Força Auxiliar
de Vendas
proporcionando um
atendimento
focado em você!
Força Auxiliar
de Vendas
proporcionando um
atendimento
focado em você!
Força Auxiliar
de Vendas
proporcionando um
atendimento
focado em você!
Somos especializados em apoiar
as estratégias comerciais
compõem a Força Auxiliar de Vendas.
Reforço de Vendas
SAC e Funil de Vendas
SAT e Treinamento
Vendas Internas
E-commerce
Atuar como ”FORÇA” de vendas em todas as oportunidades de novos contatos, leads, áreas sem atuação, prospects e inativos, apoiando as estratégias do comercial, marketing, canais de atendimento, vendas e relacionamento da KomGroup.
Contribuir como “AUXILIAR”, desenvolvendo operações de vendas, conduzindo nossos consumidores na melhor jornada de atendimentos e vendas com nossos representantes, revendedores, parceiros técnicos, colaboradores e canais digitais. Se utilizando prioritariamente dos representantes e parceiros técnicos.
Marcas que se conectam!
Diretrizes para o Sucesso em
Atendimento e Vendas
Do Atendimento ao Crescimento Comercial
Atender bem, consumidores, revendas, representantes, colaboradores, influenciadores e parceiros em todos os processos de atendimento e vendas.
Contribuir auxiliando as estratégias comerciais, atendimentos e ações de marketing das marcas KomGroup para que elas tenham sucesso.
Contribuir nos processos de atendimento e vendas, planejando, acompanhando e executando rotinas especificas, através de indicadores, avaliações e feedbacks para garantir a satisfação dos atendimentos.
Agregar para o crescimento do faturamento, desenvolvendo equipes de alta performance e construir processos para a melhoria continua.
Ciclo de Atendimento
Representantes
Consumidores
Contratação
Performance
Técnicos
Instaladores
Revendas
Assistências
Prospects
Quem Faz Acontecer
por entregar o melhor resultado a cada projeto.
Reúna-se com nossa
equipe de especialistas
Lucas Freitas
Gerente | FAV
Ane Meireles
Coordenadora | FAV
Anderson Cordes
Coordenador | E-commerceCanal de vendas digitais, com foco na experiência do cliente e aumento de conversão online.
Atuação:
- Marketplace (Revendas);
- Gestão da loja virtual;
- Monitoramento de pedidos, estoques e promoções;
- Suporte ao cliente digital e ações para melhorar performance de vendas no ambiente online.
Jhordan Hisi
Coordenador | PerformanceÁrea responsável por ampliar a força comercial por meio da análise de desempenho dos representantes e apoio estratégico com informações consolidadas e contratação de representantes.
Atuação:
- Relatórios gerenciais;
- Análise e inteligência de mercado;
- Regiões com oportunidades de atuação;
- Responsável pela contratação de novos representantes.
Leonardo Smolenaars
Operador em campoProfissional responsável por realizar atendimentos técnicos presenciais em campo, atuando exclusivamente na identificação e resolução de problemas nos produtos ou sistemas da empresa.
Atuação:
- Atendimento corretivo presencial em casos de falhas ou mau funcionamento dos equipamentos ou sistemas;
- Garantia do bom funcionamento dos equipamentos após o atendimento, assegurando a satisfação do cliente;
- Atuação conforme normas de segurança e boas práticas técnicas.
Jhonatan Fernandes
Supervisor | SAC | SATDefinição:
Canal de comunicação entre a empresa e o cliente para tratar dúvidas, reclamações e sugestões.
Atuação:
- Atendimento receptivo por telefone, e-mail, WhatsApp ou canais digitais;
- Direcionamento de vendas (comunidade de vendas Komeco);
- Funil de Vendas.
SAT
Definição:
Área responsável por prestar suporte técnico especializado aos técnicos.
Atuação:
- Atendimento direto aos técnicos em campo;
- Abertura de garantias (OS);
- Universidade Komeco e Finottato.
Treinamento e Credenciamento
Definição:
Área responsável por garantir a capacitação técnica dos profissionais e assegurar que apenas técnicos qualificados estejam autorizados a atuar em nome da empresa, por meio de processos estruturados de treinamento e credenciamento.
Atuação:
Treinamento:
- Desenvolvimento e aplicação de treinamentos teóricos e práticos de produtos;
- Treinamento presencial e online;
- Apoio contínuo para reciclagens e treinamentos de atualização técnica.
Credenciamento:
- Validação de critérios obrigatórios para o credenciamento;
- Registro e controle dos técnicos credenciados em sistema.
Beatriz Freitas
Assistente Vendas InternasEquipe comercial que atua com foco na reativação de clientes inativos, prospecção de novos clientes e cobertura de regiões sem representante (áreas brancas).
Atuação:
- Venda direta para clientes inativos acima de 181 dias sem compra;
- Atuação em Áreas Brancas;
- Envia diariamente relatórios de clientes inativos aos representantes, apoiando o processo de reativação da base, cadência e segmento;
- Black-list.
Rua Alair de Freitas,
Palhoça-SC.
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